伊蕾科斯全系列产品全面实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保
全国统一呼叫中心,24小时服务热线(免长途费)-?400-999-4680无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。
对用户的服务请求从“录入---预约---派遣---过程反馈---结果反馈---回访”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。
安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位;讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。
换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。
根据国家相关法律、法规的规定,伊蕾科斯产品的“三包”有效期计算方法如下:有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。
在“三包”有效期内的产品出现故障后,消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务,享受免费维修服务时,所修理产品条形码同包修单上的产品条形码必须一致。如无购机发票的,则以产品条形码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。
属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理: